Mais de 374 mil garrafas: água Crystal tem lote recolhido após análise detectar bactéria

De acordo com a agência, o recolhimento voluntário ocorre após a emissão de laudo do Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF), que identificou a presença da bactéria em uma amostra do produto coletada durante uma ação de rotina da Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF).

Segundo a empresa, a contraprova que resultou no Laudo de Análise Fiscal Definitivo foi realizada conforme a previsão do Guia para Harmonização de Procedimentos no Âmbito do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária. O resultado confirmou a presença da bactéria na amostra analisada.

Diante da confirmação, a Divisa-DF determinou a interdição do local e comunicou o caso à Anvisa.

Orientação aos consumidores

A Anvisa orienta os consumidores a verificarem se possuem em casa unidades do lote LZ1 VAL 200127, fabricado em 20 de janeiro de 2026 e com validade até 20 de janeiro de 2027.

“Caso tenham o produto em casa, não devem consumi-lo e precisam aguardar as orientações públicas da empresa sobre devolução e reembolso”.

A agência informou ainda que, segundo dados apresentados pela fabricante, o recolhimento foi iniciado imediatamente junto às distribuidoras e cerca de 99,2% das unidades do lote já não estariam mais disponíveis para compra nas prateleiras.

A Anvisa comunicou também que a Mineração Bom Jesus protocolou documentos demonstrando a abertura de uma investigação interna para apurar a ocorrência e suas possíveis causas.

“Representantes da empresa se reuniram com a Agência, prestaram esclarecimentos e vêm cooperando com as autoridades sanitárias, adotando providências de forma diligente”.

“A investigação sobre o caso segue em andamento, com acompanhamento da Anvisa e das vigilâncias sanitárias envolvidas. Até o momento, as informações disponíveis, incluindo o laudo fiscal e as evidências apresentadas, indicam ocorrência restrita ao lote informado”, acrescentou a agência.

Empresa afirma que problema está restrito ao lote recolhido

Em nota, a Mineração Bom Jesus informou que o lote, envasado em janeiro, teve distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins — Arraias, Combinado e Novo Alegre —, de Goiás — Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás, Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão —, além das cidades paulistas de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí.

A empresa afirmou ainda que, desde a notificação da contaminação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras do processo produtivo e dos produtos, todas com resultado negativo para microrganismos indicadores de contaminação.

A fabricante reforçou o “compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes”.

Também ressaltou que a comunicação se “refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal”.

Consumidores que possuam unidades do lote P 200126 — identificado na embalagem como LZ1 VAL 200127 3 P 200126 — devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para receber orientações sobre substituição ou reembolso. O atendimento é realizado pelo telefone 0800 061 5000 e pelo e-mail contato@brasal.com.br.