John Deere lançará seu próprio E-Commerce no Brasil até julho
Plataforma terá mais de 300 mil itens para gerar experiência omnichanel ao produtor
A John Deere fez o pré-lançamento do seu E-commerce na Agrishow 2024. A plataforma, que já opera nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, tem previsão de entrar em funcionamento no Brasil até julho deste ano.
Segundo Davi Fortuna, gerente de E-commerce da John Deere, a iniciativa vem de encontro ao perfil do produtor rural brasileiro que, segundo pesquisas como a da McKinsey, tem inclusive um nível de “digitalização” mais alto que seus pares da América do Norte ou Europa.
“O Brasil tem um percentual grande de produtores rurais que realiza buscas na internet para comprar insumos, peças e outros necessidades de seus negócios. Já existe essa necessidade e o E-commerce da John Deere atenderá essa demanda”, introduz.
A plataforma foi lançada há cerca de um ano e meio nos Estados Unidos e está sendo adaptada à realidade brasileira, tanto em idioma quanto a hábitos de busca.
“A John Deere traz mais essa solução para criar mais praticidade para o produtor rural que já é digitalizado ou que será. Ele estará conectado com nossos funcionários e revendas através de um canal ditigal desenhado para isso”, comenta.
Davi avalia que o canal digital e o tradicional relacionamento presencial são complementares e favorecem a experiência dos clientes em seu relacionamento e jornada sobre a marca.
Segundo ele, a plataforma será focada inicialmente em pós-vendas de peças e produtos da John Deere Collection (como roupas, bonés, botinas, miniaturas e outros) e somará mais de 300 mil itens.
“Estamos trabalhando desde meados do ano passado para oferecer uma experiência omnichanel. Isso quer dizer que o cliente poderá escolher no e-commerce e retirar na loja ou realizar todo o processo de forma digital ou ver no presencial e depois comprar digitalmente”, acrescenta.
Desse modo, a implantação do E-commerce da John Deere envolve toda a rede de revendas da fabricante. “Estamos fazendo as integrações e todo trabalho de preparação do concessionário para poder atender o cliente e da melhor forma. Temos a ambição de chegar a 2% de conversão, talvez mais”, diz.
O sistema do E-commerce da John Deere também integra pagamento por Pix, cartão ou boleto na própria plataforma bem como a logística de distribuição com empresas parceiras.
“Será uma experiência digital completa, consulta, escolha, crédito, pagamento e entrega. além disso o usuário do Operation Center já terá o mesmo cadastro no E-commerce”, cita.