Pix vai mudar: novas regras prometem facilitar devolução em golpes e fraudes
Processo de devolução será 100% digital a partir de outubro
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O Banco Central (BC) publicou nesta quinta-feira (28) uma resolução que altera as regras do Pix para aprimorar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
As mudanças, anunciadas em abril, têm como objetivo facilitar o ressarcimento de vítimas de fraudes, golpes ou coerção.
A partir de 1º de outubro, o MED passará a ser 100% digital, sem necessidade de contato com centrais de atendimento. Todos os bancos participantes deverão oferecer a funcionalidade dentro do próprio ambiente Pix nos aplicativos. Assim, o cliente poderá contestar transações suspeitas de forma direta e simplificada.
Segundo o BC, o autoatendimento dará mais agilidade ao processo e aumentará a chance de devolução, já que a contestação poderá ser registrada mais rapidamente, antes que os valores sejam esvaziados da conta fraudadora.